창고사냥꾼 배송·교환·환불 정책 1. 배송 안내 - 배송지역: 전국 - 택배사: 한진택배 - 기본 배송비: 배송 건당 4,000원 - 무료배송: 별도 운영하지 않음 - 제주·도서산간 추가 배송비: 없음 - 출고기간: 결제 확인 후 영업일 기준 3일 이내 - 배송기간: 출고 후 통상 1일 소요 배송기간은 택배사 사정, 지역, 공휴일, 기상 상황 등에 따라 달라질 수 있습니다. 배송이 지연되는 경우 확인된 사유와 예상 일정을 안내합니다. 2. 합배송 안내 합배송이 가능한 주문에 한하여 묶음배송을 운영합니다. 합배송 주문은 주문 및 결제 확인 후 통상 2일 이내 출고를 목표로 하며, 최종 출고는 결제 확인 후 영업일 기준 3일 이내를 기본으로 합니다. 이미 출고되었거나 포장·상품 특성상 합배송이 어려운 경우에는 개별 배송될 수 있습니다. 합배송 가능 여부와 배송비는 주문 과정 또는 고객센터를 통해 안내합니다. 3. 결제 및 입금기한 현재 결제는 무통장입금으로 진행합니다. 입금계좌와 결제금액은 주문 과정에서 안내합니다. 입금기한은 주문일 다음 날 낮 12시까지입니다. 기한 내 입금이 확인되지 않으면 주문이 취소될 수 있습니다. 주문자명과 입금자명이 다른 경우 주문 시 입금자명을 정확하게 입력하거나 고객센터에 알려주시기 바랍니다. 취소된 주문에 입금하셨다면 고객센터로 연락해주시기 바랍니다. 4. 주문 취소 출고 전 취소를 원하시면 고객센터로 연락해주시기 바랍니다. 배송 준비 또는 출고 여부에 따라 처리 방법이 달라질 수 있으며, 이미 출고된 경우에는 반품 절차로 진행될 수 있습니다. 품절 등으로 상품을 공급할 수 없는 경우 지체 없이 안내하고 관계 법령에 따라 환급합니다. 5. 교환·반품 신청기간 단순 변심에 의한 청약철회는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 가능합니다. 상품 공급이 그보다 늦게 이루어진 경우에는 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 가능합니다. 상품이 표시·광고 내용 또는 계약내용과 다르게 공급된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 6. 교환·반품 비용 ① 단순 변심 - 반품 배송비: 편도 4,000원 - 교환 배송비: 왕복 8,000원 - 최초 배송이 정상적으로 이루어진 경우 최초 배송비는 구매자 부담이며, 반품 수거 배송비는 별도로 부담합니다. - 직접 택배를 이용해 선불로 반송한 경우 동일한 반송 비용을 중복 청구하지 않습니다. ② 불량·오배송·계약내용과 다른 상품 교환·반품에 필요한 배송비는 회사가 부담합니다. 전체 주문의 계약이 해제되는 등 최초 배송비의 환급이 필요한 경우 관계 법령에 따라 처리합니다. 회사는 청약철회를 이유로 별도의 위약금 또는 손해배상금을 청구하지 않습니다. 7. 교환·반품이 제한될 수 있는 경우 다음의 경우 관계 법령이 정한 요건에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. - 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 상품 내용을 확인하기 위한 포장 훼손은 제외합니다. - 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저하게 감소한 경우 - 시간이 지나 재판매하기 어려울 정도로 상품 가치가 현저하게 감소한 경우 - 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 - 그 밖에 관계 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 법령상 사전 고지 등 필요한 요건이 있는 경우 이를 갖추어 적용합니다. 할인상품, 방송 판매상품 또는 단순 포장 개봉이라는 이유만으로 반품을 일률적으로 제한하지 않습니다. 불량·오배송 또는 표시·광고 내용과 다른 상품에 대한 권리는 관계 법령에 따라 보장됩니다. 8. 식품 등 별도 안내 상품 과자류 등 소비기한 또는 품질 유지기간이 짧은 상품은 상품 상세페이지 또는 주문 전 안내를 통해 관련 정보를 별도로 고지합니다. 기간이 짧다는 사실을 안내했다는 이유만으로 청약철회를 일률적으로 제한하지 않습니다. 상품의 특성과 상태 및 관계 법령이 정한 기준에 따라 처리합니다. 9. 교환·반품 접수 - 전화: 010-2343-6613 - 카카오톡 채널: 창고사냥꾼 - 채널 주소: http://pf.kakao.com/_WWYxfX 주문자명, 주문번호 또는 주문 확인에 필요한 정보와 요청 사유를 알려주시면 수거·교환·환불 방법을 안내합니다. 불량이나 오배송의 경우 확인에 도움이 되는 사진을 요청할 수 있습니다. 원활한 처리를 위해 반송 전 고객센터를 통해 수거 방법과 반품 주소를 확인해주시기 바랍니다. 10. 반품 주소 - 주소: 경기도 고양시 일산동구 지영로148번길 36-14 D동 - 수령인: 창고사냥꾼 - 연락처: 010-2343-6613 11. 환불 청약철회에 따른 환불은 다음 기준으로 처리합니다. - 이미 공급한 상품: 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내 환급 - 상품이 공급되지 않은 주문: 청약철회한 날부터 3영업일 이내 환급 무통장입금 주문은 환불에 필요한 은행명, 계좌번호 및 예금주를 확인하여 계좌로 환급합니다. 환불계좌가 주문자와 다른 경우 부정 환급 방지를 위해 필요한 확인을 요청할 수 있습니다. 본 정책에 정하지 않은 사항 또는 관계 법령과 다른 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따릅니다. 적용일: 2026년 11월 1일